У Вас є можливість повернути силіконову форму назад, якщо:
- Вам не сподобався візуальний вигляд кінцевого виробу після 1-2 заливок;
- Ви знайшли виробничий брак;
- Ви хочете зробити обмін форми на іншу з доплатою чи без.
Обміняти або повернути силіконову форму можна, якщо:
- з моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 днів;
- на формі немає дефектів після тестових заливань;
- форма має початковий товарний вигляд;
- ви не робили самостійних надрізів, ви не робили проколи у випадку з формовими свічками або інші фізичні дії, які псують візуальну форму.
Форми, які мають один або більше з вищезгаданих пунктів поверненню та обміну не підлягають. Спірні ситуації вирішуватимуться окремо письмово.
Правила повернення силіконової форми:
- написати нам у директ Instagram або в Telegram;
- описати причину повернення;
- Надіслати фото/відео, де видно дефекти або інше;
Просимо звернути вашу увагу на такі пункти:
- повернення форми здійснюється тільки після перевірки всіх вище перерахованих пунктів у правилах повернення;
- у разі повернення кошти буде повернуто клієнту тільки після повного фізичного огляду в день отримання нами форми, яку повернули;
- також, ми можемо запропонувати компенсацію до 40% від повної вартості у разі, якщо це виробничий брак – рішення одразу в нашому листуванні;
- також, ми можемо запропонувати надіслати ще одну форму без браку ідентичну вашому замовленню без повернення клієнту коштів;
- доставку сплачує клієнт у разі, якщо клієнт вирішив повернути форму без вагомих аргументів;
- доставку сплачує клієнт у разі, якщо клієнт захотів зробити обмін на іншу форму;
- доставку сплачує виробник форми у разі, якщо ви виявили виробничий брак;
- повернення з-за кордону неможливе через дорогу доставку. Якщо така обставина все ж таки є, тоді такі проблеми вирішуються окремо в листуванні. В основному пропонуємо часткове або повне повернення коштів залежно від ситуації.