У Вас есть возможность вернуть силиконовую форму обратно, если:
- вам не понравился визуальный вид конечного изделия после 1-2 заливок;
- вы нашли производственный брак;
- вы хотите сделать обмен формы на другую с доплатой или без.
Обменять или вернуть силиконовую форму возможно, если:
- с момента получения заказа прошло не более 14 дней;
- на форме нет дефектов после тестовых заливок;
- форма имеет первоначальний товарный вид;
- вы не делали самостоятельных надрезов, вы не делали проколы в случае с формовыми свечами или другие физические действия, которые портят визуально форму.
Формы, которые имеют один или более из вышеперечисленных пунктов возврату и обмену не подлежат. Спорные ситуации будут разрешаться отдельно в письменном виде.
Правила возврата силиконовой формы:
- написать нам в директ Instagram или в Telegram;
- описать причину возврата;
- прислать фото/видео, где видны дефекты или другое;
Хотим обратить ваше внимание на следующие пункты:
- возврат формы осуществляется только после проверки всех выше перечисленых пунктов в правилах возврата;
- в случае возврата денежные средства будут возвращены клиенту только после полного физического осмотра в день получения нами формы, которую вернули;
- также, мы можем предложить компенсацию до 40% от полной стоимости в случае, если это производственный брак - решение сразу в нашей переписке;
- также, мы можем предложить отправить еще одну форму без брака идентичную вашему заказу без возврата клиенту денежных средств;
- оплата за доставку производится клиентом в случае, если клиент решил вернуть форму без весомых аргументов;
- оплата за доставку производится клиентом в случае, если клиент захотел сделать обмен на другую форму;
- доставка оплачивается нами в случае, если вы обнаружили производственный брак;
- возврат из-за границы не возможен из-за дорогой доставки. Если такое обстоятельство все же есть, тогда такие проблемы решаются отдельно в переписке. В основном предлагаем частичный или полный возврат средств в зависимости от ситуации.